【 ミュージアム入場に関して 】

Q 当日、チケットを忘れました（無くしました）。

A チケットを忘れた場合、紛失した場合は入場いただけません。

Q 複数枚購入して申込者が参加できなくなった場合別人が入場できますか？

A 問題ありません。但し、入場引換券やシアター鑑賞券の転売等はお止めいただくようお願いします。

Q エキシビション内は写真動画撮影、動画配信中継はできますか？

A ミュージアム・シアター内でのこれらの行為は全て禁止となっています。発見次第、ご退場いだきます。
ストアでの動画撮影、動画中継配信は禁止させていただきます。混雑時の写真撮影は他の方のご迷惑となりますので、ご配慮をお願いいたします。

Q 2枚購入して同伴者が参加できない場合2名分のGoodsはもらえますか？

A 当日券を2枚お持ちいただき、事情をスタッフへ伝えていただければお渡しいたします。但し、当日のみの対応です。

Q ミュージアム有料入場でもらえるGoodsは前期と後期で異なりますか？

A Goodsの変更はありません。

Q ミュージアムに早く入りたい、会場周辺で待ちたい。

A 入場は該当日時入場引換券をお持ち方の来場順となりますが、周辺に整列待機スペースはございません。会場各入場引換券指定の入場時刻に合わせてご来場をお願いいたします。

Q トイレ、コインロッカー、休憩スペースなどはありますか？

A ミュージアム・ストアの施設内にこれらはございませんので、入場する際は施設外でお済ませいただけますようお願いいたします。

【 シアターに関して 】

Q シアターは前期と後期で上映内容が異なりますか？

A 異なります。後期は5月11日から上映開始となります。

Q シアターを鑑賞した後に、ミュージアムの鑑賞はできますか？

A 順路を逆行することはできません。
先にミュージアムの入場整理券等で入場しておらず、シアターの鑑賞券でミュージアムよりも先にシアターに入場した場合は、シアター鑑賞後に一度出ていただき、ミュージアム側の入場口から当該時間外であっても、ミュージアムに入場することが可能です。

先にミュージアムの入場引換券で入場し、その後にシアターを鑑賞した場合、順路を逆に回ることはできないため、一度出ていただくことになります。

お客様がお申し込みの時間枠の次の時間帯に余裕があれば、当日券等でご入場いただくことが可能です。

もし、有料日をお申し込みの場合で、ミュージアムをゆっくり回られたい場合は、ミュージアムとシアターの時間帯を離してお申し込みいただくか、別日をお申し込みいただくことをお勧めいたします。

Q 休館日中のシアターは前期、後期のどちらが上映されますか？

A 前期となります。後期は5月11日からの上映開始となります。

【 Goods販売に関して 】

Q Goodsは一斉発売となりますか？

A ブランドによって発売開始日が異なります。
発売予定日が決まりましたら、Web上でご案内させていただきます。

Q ストアにはすぐに入れますか？

A 混雑日（もしくは混雑時間帯）においては、ミュージアム・シアター鑑賞後に場外導線をご案内して、入店待機列をご案内する場合がございます。

Q Goodsはエキシビション以外で購入することはできますか？

A エキシビション開催期間中は、エキシビション会場のみでの限定販売です。

Q Goodsの通信販売の予定はありますか？

A 一部商品につきましては、会期終了後に通信販売を実施する予定です。
ただし、ブランドや商品によって、通信販売では取扱いできないものもありますので、予めご了承ください。

Q Goodsは早く行った方がより多く購入できますか？

A グッズは先着購入順となりますが、多くの方にご購入いただけるように、個数制限を設けさせていただく商品もございます。
個数制限アイテムはグッズページの各商品ごとに記載しておりますので、ご確認ください。
時間帯によっては、売り切れが発生する可能性もありますので、何卒ご了承ください。（但し、在庫投入は必ずしも朝行うとは限りません）
また、一部商品につきましては、抽選販売を導入させていただきます。
※抽選販売商品につきましては、各アイテム詳細にてご確認ください。

Q ストアでのクレジットカードは何が使えますか？

A 下記のブランドがご利用いただけます。お支払いは一括のみとなります。

また上記のカードであっても、ご利用頂けない場合もございます。
その際は、現金にてお支払い頂けますようお願い致します。

【 その他 】

Q ミュージアム・シアターに車椅子で参加可能ですか？

A ミュージアムは車椅子の方でも廻っていただけるようになっております。
また、シアターについては、車椅子席のご用意はありませんが、着席してご覧いただける席に、係員がご誘導させていただきます。
ミュージアム・シアター共に、お手数ですが入場時間前に、必ず係員にお声がけいただきますようご協力をお願いできれば幸いです。
なお、開場中ですと、ご案内が遅れる、シアターにつきましては開演後ですと、ご入場いただけない場合がございますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。